به گزارش پایگاه خبری شهر اصیل و به نقل از روابط عمومی شرکت، مهندس مهرداد دادخواه با اشاره به نقش مهم سامانههای ارتباطی در تسهیل خدمترسانی به شهروندان اظهار داشت: از آغاز جنگ تا دهم فروردینماه سال جاری، در مجموع ۵۵ هزار و ۳۵۰ تماس مردمی با سامانههای ارتباطی شرکت توزیع نیروی برق شهرستان اصفهان برقرار شده است که از این تعداد، ۴۵ هزار تماس از طریق سامانه فوریتهای برق ۱۲۱ و ۱۰ هزار و ۳۵۰ تماس نیز از طریق سامانه ارتباط با مشتریان ۱۵۲۱ ثبت و پاسخگویی شده است.
مهندس دادخواه افزود: پس از دریافت گزارشها و درخواستهای مردمی، اکیپهای عملیاتی این شرکت در سریعترین زمان ممکن به محلهای اعلامی اعزام شده و نسبت به بررسی، رفع مشکلات احتمالی و بازگرداندن پایداری شبکه برق اقدام کردهاند.
مدیرعامل شرکت توزیع برق شهرستان اصفهان با بیان اینکه سامانه ۱۲۱ به عنوان پل ارتباطی مستقیم میان شهروندان و صنعت برق نقش مهمی در مدیریت حوادث و رسیدگی به مشکلات شبکه دارد، بیان داشت: این سامانه بهصورت شبانهروزی فعال است و شهروندان میتوانند در هر ساعت از شبانهروز، در صورت بروز هرگونه خاموشی یا مشکل در شبکه برق، موضوع را از طریق تماس با این سامانه اطلاعرسانی کنند.
مهندس دادخواه همچنین سامانه ۱۵۲۱ را یکی از مهمترین بسترهای ارتباطی برای پاسخگویی به درخواستها، پیگیری امور مشترکان و ارائه راهنماییهای لازم دانست و افزود: کارشناسان این مرکز نیز بهصورت مستمر پاسخگوی مشترکان بوده و تلاش میکنند خدمات مورد نیاز مردم در کوتاهترین زمان ممکن ارائه شود.
ایشان با تأکید بر تلاش شبانهروزی نیروهای عملیاتی شرکت توزیع برق شهرستان اصفهان خاطرنشان کرد: همزمان با افزایش حجم تماسها و درخواستهای مردمی، گروههای عملیاتی این شرکت با آمادگی کامل در سطح شهرستان مستقر بوده و با انجام عملیاتهای فنی متعدد، پایداری شبکه برق را حفظ کردهاند.
مدیرعامل شرکت توزیع برق شهرستان اصفهان در پایان از همکاری و همراهی شهروندان قدردانی کرد و بیان داشت: از مشترکان عزیز درخواست میشود همچون گذشته با رعایت الگوی مصرف بهینه برق، خادمان خود در صنعت برق را در ارائه خدمات پایدار و مستمر یاری کنند.
