کارگروه بازنگری فرآیندهای خدمات مشترکین در ستاد شرکت توزیع برق شهرستان اصفهان، با حضور نیکخواه مدیر دفتر فناوری اطلاعات شرکت توانیر، دکتر یوسفی معاون فروش و خدمات مشترکین، معاونان مشترکین شرکتهای توزیع برق شیراز، بوشهر، تبریز و اصفهان و همچنین سلیمانیفر از معاونت حقوقی شرکت توانیر برگزار شد.
در این نشست، حاضران ضمن بررسی فرآیندهای جاری خدمات مشترکین، به تبادل نظر درباره چالشها، الزامات حقوقی، زیرساختهای فناوری اطلاعات و راهکارهای بهبود و یکپارچهسازی فرآیندها در سطح شرکتهای توزیع پرداختند.
هدف از برگزاری این کارگروه، بازنگری و بهروزرسانی فرآیندهای خدماترسانی به مشترکین، ارتقای کیفیت پاسخگویی، افزایش رضایتمندی مشترکین و همراستاسازی رویهها با سیاستها و ضوابط ابلاغی شرکت توانیر عنوان شد.
