در پی انتشار خبری درباره اختلال در سامانه «برق من»، به آگاهی مشترکان محترم می‌رساند: سامانه «برق من» (در وب‌سایت و اپلیکیشن) بدون مشکل در حال ارائه خدمات است.
بررسی‌ها نشان می‌دهد، استفاده از فیلترشکن موجب ایجاد اختلال در دسترسی به سامانه شده است.
مشترکان برای استفاده از سامانه «برق من»، لازم است تا فیلترشکن خود را غیرفعال کنند.