به گزارش پایگاه خبری شهر اصیل و به نقل از پایگاه خبری تحلیلی ایراسین؛ شرکت ژاپنی نیسان موتور با اعلام رسمی در سال ۲۰۲۵ تصمیم گرفته است استفاده از فولاد با انتشار کم دی‌اکسید کربن را در واحدهای تولیدی خود در ژاپن تا پایان سال ۲۰۲۶ نسبت به سال ۲۰۲۳ پنج برابر افزایش دهد.

این اقدام بخشی از استراتژی گسترده نیسان برای کاهش ۳۰ درصدی انتشار دی‌اکسید کربن در چرخه حیات محصولات تا سال ۲۰۳۰ و دست‌یابی به خنثی‌سازی کربن تا سال ۲۰۵۰ به شمار می‌رود.

فولاد که تقریباً ۶۰ درصد وزن یک خودرو را تشکیل می‌دهد ماده‌ای کلیدی در کاهش انتشار گازهای گلخانه‌ای در صنعت خودروسازی است.

از مرحله استخراج مواد خام تا تولید قطعات، استفاده روزمره و نهایتاً بازیافت خودرو، فولاد نقش تعیین‌کننده‌ای دارد.

در روش سنتی تولید فولاد که بیش از ۷۰ درصد فولاد ژاپن از آن طریق تولید می‌شود یعنی مسیر کوره بلند و کوره کنورتور، هر تن فولاد حدود دو تن دی‌اکسید کربن منتشر می‌کند.

بخش عمده این انتشارات از فرایند کوره بلند ناشی می‌شود: جایی که کک حاصل از زغال‌سنگ برای احیا اکسید آهن به کار می‌رود و در نتیجه دی‌اکسید کربن آزاد می‌شود.

در زنجیره تأمین خودروسازی این انتشارات به‌عنوان انتشارات محدوده سه (Scope 3) شناخته می‌شوند و حجم بسیار زیادی دارند. نیسان با تمرکز بر فولاد سبز قصد دارد این چرخه را از پایه تغییر دهد.

فناوری‌های فولاد کم‌کربن که امروزه در دسترس هستند عمدتاً بر پایه کاهش مصرف کربن، استفاده از هیدروژن به‌جای کربن، احیای مستقیم سنگ‌آهن و بازیافت گسترده قراضه استوارند.

در ژاپن که وابستگی شدیدی به کوره‌های بلند دارد، فناوری‌های میانی یا پل برای گذار به تولید کربن خنثی توسعه زیادی یافته‌اند. نیسان از چهار تأمین‌کننده اصلی فولاد کم‌کربن استفاده می‌کند: کبه استیل (Kobe Steel)، نیپون استیل (Nippon Steel)، جی‌اف‌ای استیل (JFE Steel) و پوسکو (POSCO). هر یک از این شرکت‌ها فناوری خاص خود را ارائه می‌دهند اما همه آن‌ها از رویکرد تعادل جرم (mass balance) بهره می‌برند.

این روش که با استانداردهای بین‌المللی مانند ISO سازگار است، اجازه می‌دهد کاهش کلی انتشار دی‌اکسید کربن در سطح کارخانه به محصولات خاص اختصاص یابد بدون آنکه نیاز به تغییر فوری کل خط تولید باشد.

کبه استیل با محصول Kobenable و نسخه پیشرفته‌تر Kobenable Premier از سال ۲۰۲۳ پیشگام این همکاری با نیسان بوده است.

فناوری اصلی آن تزریق حجم بالای آهن احیاشده داغ (تولیدشده توسط فرایند میدرکس) به داخل کوره بلند است.

در آزمایش‌های انجام‌شده در کارخانه کاکوگاوای کبه استیل تزریق HBI نسبت عامل احیا را به ۳۸۶ کیلوگرم بر تن آهن مذاب رساند که پایین‌ترین سطح ثبت‌شده در جهان است.

این کار انتشار دی‌اکسید کربن کوره بلند را تا ۲۵ درصد کاهش می‌دهد. در نسخه پریمیِر با استفاده از بالانس جرم تا ۱۰۰ درصد کاهش انتشار می‌تواند به محصول اختصاص یابد.

این فولاد در قالب ورق، صفحه، میله و سیم عرضه می‌شود و از سال ۲۰۲۳ در خودروهای نیسان بازار ژاپن به کار رفته است.

نیپون استیل بزرگ‌ترین تولیدکننده فولاد ژاپن با محصول NSCarbolex Neutral که از اواخر ۲۰۲۳ معرفی شد به این زنجیره پیوست.

این محصول بخشی از چشم‌انداز کربن خنثی ۲۰۵۰ نیپون استیل است که هدف کاهش سی درصدی تا سال ۲۰۳۰ را دنبال می‌کند.

این محصول از کل صرفه‌جویی انتشار دی‌اکسیدکربن (CO2) پروژه‌های کاهش نیپون مانند تزریق هیدروژن به کوره بلند و توسعه کوره‌های قوس الکتریکی استفاده می‌کند و این صرفه‌جویی را از طریق رویکرد بالانس جرم به محصولات خاص تخصیص می‌دهد.

فناوری‌های کلیدی نیپون شامل پروژه کورس ۵۰ و سوپر کورس ۵۰ است که پروژه‌های ملی ژاپن برای تزریق هیدروژن به کوره بلند هستند.

هیدروژن به‌جای بخشی از کربن اکسید آهن را احیا می‌کند و به‌جای دی‌اکسیدکربن، آب تولید می‌کند. کورس ۵۰ تا ۳۰ درصد و سوپر کورس ۵۰ با هیدروژن گرم‌شده خارجی تا ۵۰ درصد کاهش انتشار را هدف قرار داده‌اند.

همچنین نیپون در حال توسعه تولید آهن احیا مستقیم با هیدروژن و کوره‌های قوس الکتریکی بزرگ در کارخانه‌های هیرواتا و یاواتا است که انتشار را تا ۷۵ درصد کاهش می‌دهند.

این فولاد برای قطعات بدنه و شاسی خودروهای انبوه نیسان استفاده می‌شود.

جی‌اف‌ای استیل نیز با برند JGreeX که از نیمه اول سال ۲۰۲۳ عرضه شد وارد این همکاری گردید.

این محصول از رویکرد تخصیص جرم برای کاهش گازهای گلخانه‌ای به تمام محصولات فولادی استفاده می‌کند.

ظرفیت تأمین آن در سال ۲۰۲۴ حدود ۵۰۰ هزار تن بوده است. فناوری‌های اصلی شامل سیستم سایبر-فیزیکال در کوره بلند است که با هوش مصنوعی و اینترنت اشیا عملیات را بهینه می‌کند، مصرف انرژی را کاهش می‌دهد و تزریق هیدروژن را ممکن می‌سازد.

همچنین فناوری شارژ دو بار قراضه در کوره کنورتور نسبت قراضه را افزایش می‌دهد و انتشار را ده درصد کم می‌کند.

جی‌اف‌ای همچنین در حال توسعه کوره‌های قوس الکتریکی و فناوری‌های جذب و ذخیره کربن یا CCUS است.

پوسکو غول کره‌ای فولاد با محصول فولاد مشخص شده با کاهش کربن که بخشی از استراتژی Greenate است به نیسان پیوسته است.

فناوری کلیدی پوسکو HYREX یا احیای هیدروژنی است که از کوره بستر سیال و کوره ذوب الکتریکی استفاده می‌کند و هدف آن کاهش تا ۹۵ درصدی انتشار تا سال ۲۰۳۰ است.

پوسکو همچنین کوره‌های قوس الکتریکی بزرگ در گوانگیانگ با ظرفیت ۲ میلیون و ۵۰۰ هزار تن راه‌اندازی کرده که با قراضه و آهن احیامستقیم کار می‌کنند و انتشار را ۷۵ درصد درصد کاهش می‌دهند.

نیسان این فولادهای کم‌کربن را در خودروهای بازار ژاپن از جمله مدل‌های روگ، سنترا و خودروهای الکتریکی استفاده می‌کند.

رویکرد اصلی نیسان کاهش در مبدأ است یعنی تمرکز بر مواد اولیه برای کاهش انتشارات محدوده سه. با پنج برابر کردن استفاده از فولاد سبز نیسان نه‌تنها انتشارات خود را کاهش می‌دهد بلکه بازار فولاد کم‌کربن ژاپن را پشتیبانی می‌کند.

این حرکت الهام‌بخش دیگر خودروسازان مانند تویوتا است که از محصولات مشابه کبه استیل استفاده می‌کند.

چالش‌های پیش رو شامل هزینه بالای هیدروژن سبز، وابستگی به واردات سنگ‌آهن و نیاز به توسعه زیرساخت کوره‌های قوس الکتریکی است. بااین‌حال دولت ژاپن از طریق صندوق نوآوری سبز حمایت گسترده‌ای ارائه می‌دهد. آینده صنعت فولاد ژاپن به سمت احیای مستقیم با هیدروژن و کوره‌های قوس الکتریکی تا سال ۲۰۴۰ حرکت می‌کند جایی که انتشار نزدیک به صفر خواهد بود.

گسترش استفاده نیسان از فولاد کم‌کربن بیش از یک خبر تجاری، نمادی از همگرایی فناوری فولاد و خودروسازی است.

این ابتکار با بهره‌گیری از فناوری‌هایی نوین و رویکرد بالانس جرم، صنعت فولاد ژاپن که ۱۳ درصد انتشار کربن کشور را تشکیل می‌دهد به سمت خنثی‌سازی کربن پیش می‌برد.

غلامرضا باقری دیزج با اشاره به اینکه بخشی از پروژه‌های زیرساختی این پالایشگاه هم‌زمان با دهه فجر به بهره‌برداری رسیده بود، اظهار کرد: این طرح‌ها با هدف تأمین پایدار انرژی و یوتیلیتی واحدهای پایین‌دستی از جمله DHT، RHU و RFCC اجرا شده و نقش مؤثری در ارتقای کیفیت محصولات و تداوم تولید ایفا می‌کنند.

روند تکمیل و پشتیبانی از واحدهای عملیاتی و طرح‌های توسعه‌ای نیز همچنان با جدیت در حال پیگیری است.

وی با اشاره به تفاوت ساختاری واحدهای شمالی و جنوبی پالایشگاه تصریح کرد: واحدهای واقع در ضلع شمالی از قدمت بالاتری برخوردارند و عمدتاً در حوزه تولید بنزین و گازوئیل فعالیت دارند؛ روزانه حدود ۱۲۰ هزار بشکه گازوئیل توليدي در واحدهای ضلع شمالي به جهت بهبود كيفيت، بهينه سازي و كاهش آلايندگي به بخش جنوبي ارسال مي گردد و گوگرد همراه با گازوئيل در اين واحدها حذف مي گردد و گازروئيل با استاندارد یورو ۵ تولید می‌شود.

گوگرد جدا شده نيز به صورت گرانول به بازار عرضه مي شود. این سطح از تولید مستلزم برخورداری از زیرساخت‌های گسترده و پایدار در حوزه تأمین انرژی و یوتیلیتی است.

سرپرست شرکت توانیر در این آیین با تشریح اهداف و ابعاد طرح «مهتاب» (مدیریت هوشمند کاهش تلفات برق) گفت: این طرح با تمرکز ویژه بر کاهش تلفات غیرفنی، از جمله برق‌های غیرمجاز و دستکاری لوازم اندازه‌گیری، به‌صورت ملی اجرا می‌شود.

تلفات غیرفنی؛ چالش جدی شبکه برق 
محمد اله‌داد با اشاره به اینکه حدود ۱۰ درصد از انرژی تولیدی کشور در شبکه برق دچار تلفات می‌شود، افزود: نزدیک به نیمی از این میزان مربوط به تلفات غیرفنی است که بخش قابل‌توجهی از آن ناشی از مصارف غیرمجاز و تخلفات در تجهیزات اندازه‌گیری است.
وی با بیان اینکه صنعت برق کشور با ناترازی انرژی مواجه است، تصریح کرد: در زمستان گذشته با همراهی مشترکان و مدیریت مناسب، از اعمال خاموشی گسترده در بخش خانگی و عمومی جلوگیری شد، اما در تابستان پیش‌رو به‌دلیل رشد بار سرمایشی و کشاورزی، شرایط پیچیده‌تری پیش‌بینی می‌شود.

هدف، بهبود شرایط تابستان است
سرپرست شرکت توانیر تأکید کرد: هدف وزارت نیرو صفر کردن خاموشی‌ها نیست، بلکه تلاش می‌کنیم شرایط تابستان آینده نسبت به تابستان گذشته بهبود یابد و آثار ناترازی به حداقل برسد.
وی با اشاره به محدود بودن زمان تا آغاز پیک مصرف، خواستار فعالیت مستمر دبیرخانه دائمی طرح مهتاب شد و گفت: فرصت فرآیندهای طولانی اداری وجود ندارد و لازم است اقدامات اجرایی این طرح، به‌صورت بی‌وقفه و هفت روز هفته تا رسیدن به اوج بار دنبال شود.

هوشمندسازی؛ ابزار مؤثر با شرط نظارت
اله‌داد، هوشمندسازی و نصب کنتورهای هوشمند را از ارکان اصلی طرح مهتاب دانست و هشدار داد: صرف نصب تجهیزات کافی نیست و اگر پس از آن نظارت مستمر و برخورد قاطع با دستکاری‌ها و برق‌های غیرمجاز انجام نشود، سرمایه‌گذاری‌ها اثربخش نخواهد بود.
وی نقش نیروهای قرائت، بازرسی، نصب و عوامل عملیاتی شبکه را در ارتباط مستقیم با ۴۲ میلیون مشترک برق کشور بسیار مهم دانست و افزود: هوشمندی نیروی انسانی و مراقبت دائمی از شبکه، مکمل فناوری است و بدون آن، کاهش تلفات محقق نخواهد شد.

ضرورت همراهی دستگاه‌ها در مقابله با برق غیرمجاز
سرپرست توانیر با اشاره به وجود صدها مگاوات مصرف غیرمجاز در برخی استان‌ها، خواستار همکاری استانداران، دستگاه قضایی، نهادهای انتظامی و امنیتی برای شناسایی و جمع‌آوری این مصارف شد و گفت: در برخی استان‌های جنوبی، میزان برق غیرمجاز به ۱۰۰ تا ۲۰۰ مگاوات می‌رسد که در شرایط ناترازی، تأثیر مستقیمی بر مدیریت بار شبکه دارد.
وی تصریح کرد: در صورت عدم همراهی برای مقابله با برق‌های غیرمجاز، ناچار به اعمال برنامه‌های مدیریت مصرف خواهیم بود.

پیوند تلفات برق و برداشت غیرمجاز آب
اله‌داد همچنین به ارتباط مستقیم تلفات انرژی با برداشت‌های غیرمجاز آب اشاره کرد و گفت: از حدود ۹۰۰ هزار حلقه چاه آب در کشور، بیش از ۳۵۰ هزار حلقه فاقد مجوز یا دارای پروانه منقضی و خارج از ظرفیت مجاز هستند.
وی با تأکید بر ضرورت همکاری شرکت‌های آب منطقه‌ای و معاونت امور آب وزارت نیرو، افزود: در مورد چاه‌های غیرمجاز، باید همزمان با پیگیری حقوقی موضوع آب، نسبت به قطع یا محدودسازی برق نیز اقدام شود.
طرح ملی «مهتاب» به‌عنوان یکی از برنامه‌های اولویت‌دار توانیر، با هدف کاهش پایدار تلفات، بهبود بهره‌وری شبکه و کمک به عبور مطمئن از اوج بار تابستان در سراسر کشور اجرا خواهد شد.

در این نشست که با حضور اعضای کارگروه تخصصی بررسی مطالعات احداث شبکه ۷۶۵ کیلوولت برگزار شد، ابعاد فنی، راهبردی و سناریوهای اجرای این کلان‌طرح ملی مورد بحث و تبادل نظر قرار گرفت.

نگاه سناریومحور به آینده شبکه برق کشور
ابوالفضل اسدی معاون برنامه‌ریزی و امور اقتصادی شرکت توانیر در این نشست با اشاره به تحولات پیش‌روی صنعت برق کشور گفت: طراحی شبکه‌های آینده باید متناسب با تغییر الگوی بار، توسعه تولید و عدم قطعیت‌های پیش‌رو انجام شود. وی با تأکید بر رویکرد سناریومحور در مطالعات شبکه ۷۶۵ کیلوولت خاطرنشان کرد: در این مطالعات، سناریوهای مختلفی از جمله جابه‌جایی احتمالی پایتخت، توسعه گسترده نیروگاه‌های تجدیدپذیر، تغییرات مکانی تولید و مصرف و تحولات ژئوپلیتیک تبادلات برق منطقه‌ای در نظر گرفته شده تا شبکه‌ای طراحی شود که برای همه آینده‌های محتمل پاسخگو باشد.
معاون برنامه‌ریزی و امور اقتصادی توانیر افزود: این پروژه با نگاه به افق ۱۴۱۵ و با مشارکت و اجماع تمامی ارکان حاکمیتی، از سازمان برنامه و بودجه و وزارت نفت تا سازمان حفاظت محیط زیست و پدافند غیرعامل طراحی شده است. وی همچنین بر لزوم تمرکز راهبری تولید برق در شرکت توانیر و تعیین نقاط اولویت‌دار احداث نیروگاه‌های خورشیدی توسط شرکت‌های برق منطقه‌ای تأکید کرد.

کریدور ۷۶۵ کیلوولت؛ ستون فقرات معماری نوین صنعت برق
در ادامه نشست، مهدی عرب‌صادق، مجری این طرح نیز با ارائه گزارشی از روند تاریخی پیشبرد بزرگ‌ترین پروژه انتقال برق کشور، از نهایی‌شدن فاز دوم مطالعات و آمادگی برای ورود به مرحله اجرایی این کلان‌طرح خبر داد. وی شبکه ۷۶۵ کیلوولت را ستون فقرات معماری جدید صنعت برق ایران توصیف کرد و گفت: این شبکه صرفاً یک پروژه انتقال برق نیست، بلکه زیرساخت حیاتی امنیت انرژی کشور برای چند دهه آینده به شمار می‌رود و فلسفه انتقال انرژی را در کشور متحول می‌کند.

 اجماع حاکمیتی و تثبیت بودجه مستقل پروژه
مجری طرح شبکه ۷۶۵ کیلوولت با اشاره به حمایت‌های صورت‌گرفته در سطوح عالی حاکمیتی، از اخذ موافقت اصولی تمامی نهادهای ذی‌ربط از جمله کمیسیون انرژی مجلس شورای اسلامی، سازمان برنامه و بودجه، سازمان پدافند غیرعامل، سازمان حفاظت محیط زیست و وزارت نفت خبر داد. عرب‌صادق افزود: با مجوز مکتوب رئیس کمیسیون انرژی مجلس و موافقت معاون اول رئیس‌جمهور، ردیف بودجه مستقل این طرح در لایحه بودجه سال ۱۴۰۵ مورد تأیید اولیه قرار گرفته و وزیر نیرو نیز این پروژه را به عنوان یکی از کلان‌طرح‌های ملی به رئیس‌جمهور اعلام کرده است.

از جنوب به شمال؛ انتقال انرژی پاک و کاهش مازوت‌سوزی
وی با تشریح ابعاد فنی فاز دوم مطالعات انجام‌شده توسط دانشگاه تربیت مدرس، گفت: پس از احداث کریدور اصلی جنوب به شمال و شمال‌غرب به‌صورت HVAC، بررسی کریدور نقطه به نقطه شرق به غرب به‌صورت HVDC با ظرفیت انتقال ۱۰ هزار مگاوات در دستور کار قرار دارد. به گفته مجری طرح، این کریدور انرژی با بهره‌برداری از گازهای مشعل جنوب کشور، نقش تعیین‌کننده‌ای در کاهش مصرف مازوت، رفع آلودگی هوای کلان‌شهرهای نیمه شمالی و کاهش وابستگی نیروگاه‌ها به سوخت‌های مایع ایفا خواهد کرد.

بستر توسعه پایدار و امنیت انرژی
بر اساس گزارش ارائه‌شده توسط مشاور طرح، شبکه انتقال ۷۶۵ کیلوولت به‌عنوان محور اصلی کریدور جنوب به شمال، امکان انتقال حجم عظیمی از انرژی تولیدی در سواحل جنوبی و مکران به مراکز مصرف در مرکز و شمال کشور را فراهم می‌کند و با کاهش چشمگیر تلفات شبکه، زمینه‌ساز توسعه پایدار صنعت برق خواهد بود. در پایان این نشست، مقرر شد جلسه نهایی کارگروه تخصصی در اواسط اسفندماه با هدف تعیین سناریوی منتخب مطالعاتی بر اساس توجیه فنی-اقتصادی آنها و سپس فرآیند امکان سنجی برنامه عملیاتی پروژه برگزار شود.

به گزارش پایگاه خبری شهر اصیل و به نقل از خبرگزاری توانیر، مسعود قاسمی با اشاره به اجرای مفاد فصل چهارم قانون مدیریت خدمات کشوری اظهار داشت: اصلاح ساختار کلان شرکت مدیریت شبکه برق ایران در جهت انطباق مأموریت‌ها، وظایف و اختیارات این شرکت با تحولات محیطی و الزامات نوین حکمرانی شبکه برق کشور انجام شده و پس از طی کامل فرآیندهای قانونی، به تصویب هیات‌مدیره شرکت مدیریت شبکه برق ایران، هیئت‌مدیره شرکت توانیر (به عنوان مجمع شرکت مدیریت شبکه) و در نهایت سازمان اداری و استخدامی کشور رسیده است.

وی افزود: این اصلاحات بدون افزایش در تعداد پست‌های سازمانی و با رعایت کامل سقف پست‌های مدیریتی و سرپرستی انجام شده و هدف آن، ارتقای کارآمدی سازمانی، افزایش انسجام تصمیم‌سازی و تقویت نقش حاکمیتی شرکت مدیریت شبکه برق ایران در مدیریت شبکه سراسری برق کشور بوده است.

قاسمی با تبیین رویکردهای اصلی اصلاح ساختار تصریح کرد: در بازنگری انجام‌شده، موضوعاتی از جمله مدیریت ناترازی انرژی در شرایط حساس زیرساخت‌های انرژی کشور، پایش مستمر تحولات تولید و مصرف برق، تقویت سیاست‌گذاری در حوزه برآورد بار و انرژی، و ارتقای تاب‌آوری و امنیت سایبری شبکه برق کشور به‌عنوان محورهای راهبردی مورد توجه ویژه قرار گرفته‌اند.

معاون تحقیقات و منابع انسانی شرکت توانیر در پایان خاطرنشان کرد: در ادامه این مسیر و در چارچوب ساختار کلان مصوب، بازنگری و به‌روزرسانی تشکیلات تفصیلی شرکت مدیریت شبکه برق ایران با هدف افزایش چابکی، پاسخگویی مؤثرتر به شرایط بهره‌برداری شبکه و تحقق اهداف کلان صنعت برق کشور، در دستور کار قرار دارد و مطابق ضوابط قانونی اجرا خواهد شد.

به گزارش پایگاه خبری شهر اصیل و به نقل از خبرگزاری توانیر به نقل از برق منطقه‌ای اصفهان، زنگ سبا در مسیر بهینه سازی انرژی در دبستان شهید نیکبخت استان اصفهان نواخته شد و نوای هم‌گرایی برای حفظ سرمایه‌های ملی و کلاس درس رویداد ملی سبا  برای ساختن آینده انرژی کشور از اصفهان به آسمان رسید.
این مراسم با سخنرانی داوود قاسمی مسوول طرح ملی سبا و سخنگوی صنعت برق اصفهان درباره ضرورت مدیریت انرژی در کشور و نقش بی‌بدیل فناوری‌های نوین در این مسیر آغاز شد.
وی در جمع دانش‌آموزان و سفیران بهینه‌سازی انرژِی گفت: رویداد ملی سبا طرحی بر پایه دانش متخصصان داخلی و با هدف کاهش هزینه‌های ملی و حفاظت از انرژی طراحی شده است و نسل شما باید با ایده‌های خلاقانه، ایران را به قله‌های فناوری در حوزه انرژی برساند.
در ادامه باروتی مدیر مدرسه شهید نیکبخت نیز اظهار داشت: مدرسه در نهادینه کردن فرهنگ بهینه‌سازی مصرف و تشکیل تیم‌های دانش‌آموزی «همیاران و سفیران انرژی» در فرهنگ‌سازی مستمر نقش مهمی ایفا می‌کند.
گفتنی است دانش‌آموزان پس از فراگیری ۷ گام مدیریت بهینه مصرف انرژی؛ ایده های خلاقانه خود دا بیان کردند.
طرح ملی سبا نمونه‌ای از پیوند موثر صنعت، فرهنگسازی و آموزش است و آینده مدیریت انرژی کشور، در گرو توجه به همین نوآوری‌های فرهنگی و دانش‌آموزی است.

در همین راستا، دکتر ظفرقندی وزیر بهداشت طی نامه‌ای رسمی از مسئولین و کارشناسان دانشگاه به‌ویژه تیم پایش، به‌خاطر اجرای موفق برنامه‌های عملیاتی و دستیابی به جایگاه برتر تقدیر و تشکر نمود.
این دستاورد ارزشمند نشان‌دهنده‌ی توانمندی دانشگاه در مدیریت، برنامه‌ریزی و پایش مستمر فعالیت‌ها بوده و گامی مهم در مسیر ارتقای جایگاه علمی و اجرایی دانشگاه در سطح ملی محسوب می‌شود.

به گزارش پایگاه خبری شهر اصیل و به نقل از پایگاه خبری تحلیلی ایراسین در تقویم رویدادهای فولاد مبارکه از روز شنبه 2 اسفندماه به‌عنوان سالروز دریافت گواهینامه‌های مدیریت شکایت مشتریان ISO10002 و مدیریت رضایت مشتریان ISO10004 در سال 1395 یاد شده است.

دستاوردی که بر اهمیت جایگاه مشتریان از نگاه فولاد مبارکه تأکید دارد.

با توجه ‌به اهمیت موضوع، خبرنگار فولاد، در گفت‌وگو با امیر افلاکی،مدیر پشتیبانی بازاریابی و فروش فولاد مبارکه، از اقدامات این شرکت در حوزه مشتری و مشتری‌مداری جویا شده است.

ماحصل این گفت‌وگو را در ادامه می‌خوانید.

به‌عنوان سؤال نخست، قدری درباره اهمیت گواهینامه‌های استاندارد در حوزه تولید محصولات و مشتری توضیح دهید.

در فضای کسب‌وکار امروز، وجود و رعایت استانداردها دیگر یک انتخاب نیست، بلکه یک نیاز است؛ زیرا استانداردها از یک سو در ایجاد و ارتقای اعتماد و اطمینان برای مشتریان بسیار مؤثر است و از سوی دیگر، باعث ایجاد ارزش برای آن‌ها می‌شود. امروزه مشتریان ترجیح می‌دهند با سازمان‌هایی همکاری کنند که استانداردهای معتبری داشته باشند.

همچنین وجود استانداردها به سازمان کمک می‌کند تا امکان ورود به بازارهای بین‌المللی را برای خود فراهم سازند. استانداردها منجر به بهبود کیفیت محصولات و خدمات، جلب اعتماد مشتریان و سایر ذی‌نفعان، رقابت‌پذیری در بازارهای جهانی، ترویج برند، کاهش هزینه‌ها و افزایش بهره‌وری تولید، رعایت الزامات قانونی، بهبود مدیریت ریسک و افزایش بهره‌وری کارکنان می‌شود و همه این موارد نشانه اهمیت وجود استانداردها در بازار رقابتی امروز است.

در همین خصوص، مدیریت پشتیبانی بازاریابی و فروش به‌منظور توسعه بازارهای داخلی و خارجی و با هدف افزایش رضایت و وفاداری مشتریان و از طریق ایجاد زیرساخت‌های لازم، بهبود فرایندها و تعریف و اجرای پروژه‌های بهبود متعدد، جهت استقرار استانداردها و اخذ گواهینامه‌های موردنیاز سازمان اقدامات مؤثری انجام داده است.

استاندارد ISO 10004:2018 بر چه موضوعاتی تأکید دارد و فولاد مبارکه چه اقداماتی در این زمینه انجام داده است؟

با توجه به اینکه یکی از عناصر کلیدی موفقیت هر سازمان، رضایتمندی مشتریان است، پایش و اندازه‌گیری رضایت مشتریان ضروری است.

واحد پشتیبانی و بازاریابی فروش در راستای این استاندارد، زیرساخت‌های لازم برای جلب مشارکت هر چه بیشتر مشتریان در نظرسنجی سالیانه را فراهم ساخته تا از نتایج به‌دست‌آمده از نظرات مشتریان، برای بهبود استراتژی‌ها، محصولات، خدمات و فرایندها استفاده شود.

این رویکرد می‌تواند اعتماد مشتری را تقویت کند و منجر به ایجاد مزایای تجاری برای سازمان شود.

در حال حاضر، مطابق با این استاندارد، نتایج این رضایت‌سنجی برای کلیه واحدهای مرتبط در سازمان ارسال می‌شود.

همچنین امکان درج اقدامات اصلاحی ناشی از نظرسنجی سالیانه برای واحدهای مرتبط فراهم شده تا در نهایت اقدامات بهبود از طریق سیستم ارتباط با مشتریان، به آن‌ها اطلاع‌رسانی گردد.

درباره استاندارد ISO 10002:2018 توضیح دهید.

این استاندارد در زمینه برنامه‌ریزی، طراحی، توسعه، بهره‌برداری، نگهداری و بهبود فرایند رسیدگی مؤثر و کارآمد به شکایات مشتریان است.

بر اساس این استاندارد، اطلاعات به‌دست‌آمده از طریق فرایند رسیدگی به شکایات مشتریان می‌تواند به بهبود محصولات و فرایندها منجر شود.

واحد پشتیبانی و بازاریابی فروش، به‌منظور اجرای این استاندارد، زیرساخت‌های لازم برای ثبت، بررسی و تعیین تکلیف شکایات مشتریان را فراهم کرده و در همین خصوص، در سال گذشته، با راه‌اندازی سیستم جامع اقدامات ناشی از شکایات مشتریان گام مؤثری در جهت رسیدگی به شکایات مشتریان برداشته است.

محصولات فولاد مبارکه برای حضور موفق در بازارهای جهانی از چه استانداردی برخوردارند؟

نشان CE Marking یکی از این استانداردهاست که به‌منظور حضور مؤثر در بازار اروپا، توسط فولاد مبارکه دریافت شد و هرساله تمدید می‌شود.

CE Marking نشانگر انطباق استانداردهای ایمنی، بهداشت و حفاظت از محیط‌زیست در منطقه اقتصادی اروپا (EEA) است. همچنین باید به گواهینامه صادراتی BIS هند اشاره کرد.

مؤسسه BIS یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های صدور گواهی محصولات در جهان بوده و وجود این گواهینامه پیش‌نیاز صادرات محصولات به کشور هند است، زیرا اخذ این گواهینامه به مصرف‌کنندگان اطمینان می‌دهد که ایمنی و کیفیت محصول توسط شخص ثالث مورد ارزیابی قرار می‌گیرد.

با ایجاد زیرساخت‌های متناسب با الزامات این مؤسسه، این گواهینامه برای محصول گرم نوردیده در سال جاری توسط فولاد مبارکه اخذ شد تا امکان صادرات این محصول به کشور هند تسهیل شود.

درخصوص پروانه‌های استانداردی که فولاد مبارکه از سازمان ملی استاندارد اخذ و دستورالعمل‌های آن‌ها را پیاده‌سازی کرده است توضیح دهید.

به‌منظور اطمینان بخشی به مشتریان داخلی استانداردهای ملی برای محصولات مختلف اخذ شده است که عبارت‌اند از: استاندارد ملی ورق فولادی گرم نوردیده با کیفیت کششی و معمولی؛ استاندارد ملی ورق فولادی گرم نوردیده با کیفیت ساختمانی (سازه‌ای)؛ استاندارد ملی ورق فولادی سرد نوردیده با کیفیت کششی و معمولی؛ استاندارد ملی ورق فولادی پیش رنگ‌شده گالوانیزه؛ استاندارد ملی ورق قلع اندود فولاد نوع L؛ استاندارد ملی ورق فولاد کربنی گالوانیزه غوطه‌وری گرم پیوسته با کیفیت کششی و معمولی.

سخن پایانی شما؟

مدیریت پشتیبانی بازاریابی و فروش با اعتقاد به اینکه به‌کارگیری استانداردها از یک طرف، به توانمندسازی سازمان منجر می‌شود و از طرف دیگر، دسترسی به اهداف سازمان را تسهیل می‌کند، با دریافت استانداردها و گواهینامه‌های فوق تلاش کرده تا در جهت رضایتمندی و وفاداری مشتریان، افزایش سهم بازار، جلب اعتماد مشتریان و توسعه بازارهای صادراتی گام بردارد و این‌ها همه از مصادیق خلق آینده‌ای بهتر است.