به گزارش پایگاه خبری شهر اصیل و به نقل از روابط عمومی روابط عمومی شرکت توزیع نیروی برق استان اصفهان، محمد مرادی، مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق استان اصفهان، در گفت‌وگویی با تشریح رویکردهای حاکم بر نقشه استراتژیک افق ۱۴۱۰ اظهار کرد: این نقشه با هدف ایجاد یک چارچوب منسجم برای حرکت آینده شرکت تدوین شده و تلاش شده است ضمن توجه به الزامات صنعت برق، تغییرات فناوری، انتظارات مشتریان و ضرورت ارتقای بهره‌وری، مسیر مشخصی برای توسعه شرکت ترسیم شود.
رویکرد تدوین نقشه استراتژیک افق ۱۴۱۰
محمد مرادی در خصوص رویکرد تدوین این نقشه گفت: نقشه استراتژیک افق ۱۴۱۰ با نگاه به آینده صنعت برق و ضرورت تحول در شیوه مدیریت شبکه توزیع تدوین شده است. هدف این است که فعالیت‌های شرکت از یک برنامه‌ریزی صرفاً کوتاه‌مدت فاصله گرفته و در چارچوبی یکپارچه، اهداف، راهبردها و اقدامات مورد نیاز برای دستیابی به وضعیت مطلوب در افق ۱۴۱۰ دنبال شود.
این نقشه توسط معاونت منابع انسانی و دفتر توسعه مدیریت و بهره وری و با همکاری معاونت‌ها و دفاتر مستقل شرکت تهیه شده است. مشارکت بخش‌های مختلف این امکان را فراهم کرده که موضوعات راهبردی شرکت از زوایای مختلف مورد بررسی قرار گیرد و نقشه نهایی، متناسب با مأموریت‌ها و ظرفیت‌های واقعی سازمان شکل بگیرد.
مهم‌ترین جهت‌گیری‌های نقشه استراتژیک شرکت
مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق استان در ادامه گفت: در این نقشه، افزایش بهره‌وری اقتصادی، افزایش رضایتمندی مشتریان، توسعه خدمات هوشمند و غیرحضوری، بهبود مدیریت ارتباط با مشترکان، توسعه منابع مالی و درآمدهای پایدار، مدیریت هوشمند انرژی و بار، ارتقای قابلیت اطمینان و کیفیت شبکه و توسعه انرژی‌های تجدیدپذیر مورد توجه قرار گرفته است.
همچنین کاهش تلفات فنی و غیرفنی، توسعه و نوسازی شبکه، هوشمندسازی فرآیندهای کسب‌وکار، استفاده از داده در تصمیم‌گیری، توسعه پروژه‌های مدیریت و بهینه‌سازی مصرف و حرکت به سمت طراحی و مهندسی داده‌محور، از محورهای مهم این نقشه محسوب می‌شوند.
نقش فناوری و هوشمندسازی در این مسیر
رئیس هیئت مدیره شرکت توزیع برق استان اصفهان در خصوص نقش فناوری و هوشمند سازی مسیر تعالی شرکت گفت: صنعت برق در حال عبور از مدل‌های سنتی مدیریت شبکه به سمت شبکه‌های هوشمند و داده‌محور است. شرکت توزیع نیز باید متناسب با این تحول حرکت کند. توسعه زیرساخت‌های ارتباطی و فناوری اطلاعات، هوشمندسازی شبکه، مدیریت هوشمند بار و انرژی، توسعه خدمات غیرحضوری و استفاده از فناوری‌های نوین، از الزامات این مسیر است.
هدف نهایی، استفاده از فناوری برای افزایش قابلیت اطمینان شبکه، کاهش هزینه‌ها، ارتقای بهره‌وری و ارائه خدمات سریع‌تر و دقیق‌تر به مشترکان است.
جایگاه مشتری و مشترکان
وی در ادامه گفت: مشتری‌مداری یکی از ارکان اصلی نقشه استراتژیک شرکت است. افزایش رضایتمندی مشترکان صرفاً به معنای ارائه خدمت مناسب نیست؛ بلکه باید تجربه دریافت خدمت، دسترسی به اطلاعات، سرعت پاسخگویی و کیفیت ارتباط با مشترکان نیز بهبود پیدا کند.
توسعه سامانه‌های غیرحضوری و هوشمند، بهبود ارتباط با مشتریان و استفاده از فناوری برای ساده‌سازی فرآیندهای خدمت‌رسانی، بخشی از اقداماتی است که در این چارچوب دنبال خواهد شد.
نقش سرمایه انسانی در تحقق این نقشه
محمد مرادی تحول پایدار را بدون سرمایه انسانی توانمند ناممکن دانست و گفت: هیچ تحول پایداری بدون سرمایه انسانی توانمند امکان‌پذیر نیست. به همین دلیل، توسعه سرمایه انسانی، ارتقای دانش و مهارت کارکنان، بهبود فرآیندهای منابع انسانی، تقویت انگیزه و رضایت شغلی و ایجاد بستر مناسب برای مشارکت کارکنان در تصمیم‌سازی، در نقشه استراتژیک مورد توجه قرار گرفته است.
در کنار سرمایه انسانی، موضوعاتی مانند توسعه زیرساخت‌های فناوری اطلاعات، امنیت ICT، حاکمیت سازمانی، سلامت اداری، بهره‌وری و بهبود مستمر نیز به‌عنوان زیرساخت‌های توانمندساز سازمان دیده شده‌اند.
جایگاه ارزش‌های سازمانی در نقشه استراتژیک شرکت
وی ادامه داد: برای اینکه یک نقشه استراتژیک از سطح یک سند مدیریتی فراتر برود و در سازمان محقق شود، باید با فرهنگ سازمانی پیوند داشته باشد. بر همین اساس، ارزش‌هایی مانند وفاداری و تعهد سازمانی، مشارکت و کارگروهی، نوآوری و بهبود مستمر، مشتری‌مداری، شفافیت و سلامت سازمانی و کارایی و بهره‌وری در این نقشه مورد تأکید قرار گرفته‌اند.
اجرای موفق این نقشه، یک اقدام مقطعی نیست؛ بلکه فرآیندی مستمر است که نیازمند همراهی مدیران، کارشناسان و کارکنان در تمام سطوح سازمان خواهد بود.
مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق استان اصفهان در پایان تأکید کرد: نقشه استراتژیک افق ۱۴۱۰ تصویری از آینده مطلوب شرکت ارائه می‌کند؛ آینده‌ای که در آن هوشمندسازی، بهره‌وری، پایداری، نوآوری و مشتری‌مداری در کنار توانمندسازی سرمایه انسانی، مبنای حرکت شرکت قرار خواهد گرفت. هدف این است که این نقشه به یک چارچوب عملیاتی برای تصمیم‌گیری و اولویت‌بندی اقدامات تبدیل شود و همه بخش‌های شرکت در یک مسیر مشترک، تحقق اهداف تعیین‌شده را دنبال کنند.
