در گردهمایی مدیران ارشد شرکت مخابرات ایران و همراه اول که چهارشنبه دوم مهرماه ۱۴۰۴ برگزار شد، مهندس فتاحی، رییس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با بیان دیدگاه‌های خود بر لزوم همدلی، هماهنگی و انسجام میان اپراتورها و دستگاه‌های ارتباطی کشور تأکید کرد.
نقش تعامل و همدلی در خدمت‌رسانی
به گزارش معاونت ارتباطات و روابط عمومی، مهندس فتاحی با اشاره به اینکه بخش ارتباطات یکی از حساس‌ترین حوزه‌های کشور است، اظهار داشت:
«کوچک‌ترین کاستی در این حوزه به سرعت توسط مردم احساس می‌شود و از این‌رو مسئولیت ما در قبال جامعه بسیار سنگین است. باید با تعامل و هماهنگی میان دستگاه‌های استانی و اپراتورهای مختلف، خدماتی در شأن مردم عزیز ارائه کنیم.»
هدف: ارتقای کیفیت و امنیت روانی
وی افزود:
«تمام تلاش ما این است که خدمات ارتباطی در کنار رشد اقتصادی و توسعه اجتماعی، موجب ارتقای امنیت روانی و اعتماد عمومی در جامعه شود. سلامت نظام ارتباطی کشور در گرو تلاش شبانه‌روزی مدیران و متخصصان این حوزه است و باید این موضوع را رسالت اصلی خود بدانیم.»
ظرفیت‌های موجود برای عبور از چالش‌ها
رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با اشاره به شرایط خاص کشور و برخی محدودیت‌ها خاطرنشان کرد:
«در این مسیر، ظرفیت‌های ارزشمندی وجود دارد که می‌تواند بسیاری از مشکلات را کاهش دهد و سرعت پیشرفت ما را افزایش دهد. مهم‌ترین این ظرفیت‌ها، منابع انسانی توانمند و متخصص در صنعت مخابرات و اپراتورها هستند. خوشبختانه کشور ما از نیروهای جوان، باسواد و با انگیزه برخوردار است و این پشتوانه‌ای بزرگ برای غلبه بر مشکلات به شمار می‌رود.»
تأکید بر انسجام و پرهیز از نگاه صنفی
مهندس فتاحی با تأکید بر اینکه انسجام و همبستگی، کلید موفقیت در این حوزه است، گفت:
«اگر همدلی و انسجام میان همه بازیگران حوزه ارتباطات وجود داشته باشد، مطمئن باشید می‌توانیم در کوتاه‌ترین زمان به اهداف بزرگ دست یابیم. از همه مدیران می‌خواهم علاوه بر پیگیری اهداف تجاری و اقتصادی خود، همکاری و همراهی نزدیکی با سایر اپراتورها و دستگاه‌های مرتبط داشته باشند. نباید با نگاه صرفاً صنفی به مسائل نگریست، بلکه باید با دید ملی و فراگیر حرکت کنیم.»
پاسخ به مطالبه مردم برای بهبود کیفیت ارتباطات
وی در ادامه با اشاره به اینکه کیفیت خدمات ارتباطی در شرایط فعلی نیازمند بهبود است، تصریح کرد:
«مردم از وضعیت موجود رضایت کامل ندارند و این موضوع دلایل متعددی دارد که ما نیز به خوبی از آن آگاهیم. سازمان تنظیم مقررات در کنار سایر دستگاه‌های مسئول، برنامه‌های دقیقی برای ارتقای کیفیت طراحی کرده است که به‌زودی اجرایی خواهد شد. امیدواریم با اجرای این برنامه‌ها شاهد ارتقای محسوس کیفیت ارتباطات و افزایش رضایتمندی مشترکان باشیم.»
